IA y automatización para concesionarios y comercio automotriz
En un concesionario, el lead llega por redes o portales y lo atiende el primer asesor libre, tarde y sin saber si el cliente puede pagar el auto. Automatizamos la respuesta inmediata, la calificación por presupuesto y abono, la cuota estimada, la prueba de manejo y los recordatorios de mantenimiento.
Para quién es: Concesionarios de autos nuevos y usados, distribuidores de motos y maquinaria, y talleres con venta de repuestos o servicios recurrentes.
Dónde se pierde la venta
- Los leads de redes y portales los atiende el primer asesor libre, con horas de retraso y sin filtro de presupuesto.
- Gran parte de las ventas se financia con bancos, y el cliente abandona porque no sabe qué cuota le tocaría o qué abono pedirán.
- Pruebas de manejo agendadas que no se cumplen.
- El auto usado que el cliente entregaría como parte de pago no se valúa a tiempo.
- Posventa: mantenimientos y servicios que nadie recuerda.
El flujo, paso a paso
Cada paso muestra qué hace el sistema, dónde decide una persona y qué queda registrado.
Paso 1 de 7
Captación
Lo que automatiza el sistema
Unifica Meta, Google, portales, marketplaces y ferias en un solo CRM, con el modelo de origen.
Donde decide una persona
Define modelos, ofertas y presupuesto.
Lo que queda registrado
Fuente y modelo.
Qué conectamos
- CRM y sistema de concesionario (DMS)
- Meta Lead Ads, Google Ads y portales de vehículos
- WhatsApp Business API
- Calendario de pruebas de manejo
- Simuladores y banca aliada
- Sistema de taller
- Tablero comercial
Qué medimos
- Costo por lead calificado
- Pauta dividida entre clientes con presupuesto y abono suficientes.
- Tiempo de primera respuesta
- Desde el mensaje hasta la primera respuesta útil.
- Lead a prueba y prueba a venta
- Dónde se pierde el cliente.
- Financiamiento aprobado
- Solicitudes aprobadas sobre solicitudes enviadas al banco.
- Retorno al taller
- Clientes que vuelven por mantenimiento dentro del plazo.
Control humano y cumplimiento
- La cuota es una estimación: la aprobación y las condiciones las define la entidad financiera.
- La valuación del auto usado es orientativa. El peritaje definitivo lo hace una persona.
- Precios, promociones y existencias salen del sistema del concesionario, no de la memoria del agente.
- Los datos personales se tratan con consentimiento y los mensajes de seguimiento respetan la baja.
Cómo suena una conversación
Ejemplo ilustrativo, no es un cliente real.
Hola, vi una SUV compacta en Instagram. ¿Qué precio tiene?
¡Hola! Tenemos varias versiones. Para recomendarte la correcta: ¿la usarías en ciudad o también en carretera, y qué cuota mensual te acomoda?
Ciudad. Una cuota de unos $450.
Con eso te encajan dos versiones. ¿Tienes un auto para entregar como parte de pago?
Sí, un sedán 2016.
Perfecto. Puedo agendarte una prueba de manejo el sábado a las 10:00 o a las 11:30. La cuota es una estimación; el banco confirma las condiciones. ¿Cuál hora prefieres?
En tu sistemaLead calificado: SUV compacta, cuota $450, trade-in sí, prueba sábado 10:00. Asesor avisado por WhatsApp con el resumen.
Por dónde se empieza
Respuesta inmediata con filtro de presupuesto
El asesor recibe solo leads con presupuesto y abono razonables.
Primer paso: Definir los criterios de calificación con el equipo comercial.
Cuota estimada en la conversación
Una cifra orientativa que evita abandonos por incertidumbre.
Primer paso: Cargar tasas, plazos y requisitos de la banca aliada.
Pruebas de manejo que se cumplen
Horarios reales con recordatorio y reagendado.
Primer paso: Medir el cumplimiento actual de pruebas agendadas.
Mantenimiento que vuelve
Recordatorios de servicio por kilometraje y fecha.
Primer paso: Segmentar la base de clientes por fecha de compra.
Primeras semanas. Las primeras 4 semanas: unificar fuentes de leads, activar el agente con calificación y agenda de pruebas de manejo, y medir tiempo de respuesta y costo por lead calificado.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede automatizar la IA en automotriz?
Captación: Unifica Meta, Google, portales, marketplaces y ferias en un solo CRM, con el modelo de origen. Calificación: Pregunta uso (ciudad o carretera), presupuesto mensual y abono, ingreso aproximado y si entrega un auto. Asigna puntaje. Cuota estimada: Calcula una cuota orientativa por plazo y tasa publicada por la entidad, y reúne los datos para derivar a la banca aliada. Auto usado: Recibe fotos, kilometraje, año y estado, y da una estimación orientativa para entrar a la conversación. Prueba de manejo: Ofrece horarios reales, confirma, recuerda y reagenda. Cierre y entrega: Entrega la lista de documentos, coordina seguro y placas, y programa la entrega. Posventa: Recuerda el mantenimiento por kilometraje o fecha, agenda el taller y lanza campañas de recompra o cambio.
¿Qué decide siempre una persona?
La cuota es una estimación: la aprobación y las condiciones las define la entidad financiera. La valuación del auto usado es orientativa. El peritaje definitivo lo hace una persona. Precios, promociones y existencias salen del sistema del concesionario, no de la memoria del agente. Los datos personales se tratan con consentimiento y los mensajes de seguimiento respetan la baja. Captación: Define modelos, ofertas y presupuesto. Calificación: El asesor recibe solo a los clientes listos, con resumen. Cuota estimada: El banco aprueba y fija las condiciones reales.
¿Qué se mide para saber si funciona?
Costo por lead calificado: Pauta dividida entre clientes con presupuesto y abono suficientes. Tiempo de primera respuesta: Desde el mensaje hasta la primera respuesta útil. Lead a prueba y prueba a venta: Dónde se pierde el cliente. Financiamiento aprobado: Solicitudes aprobadas sobre solicitudes enviadas al banco. Retorno al taller: Clientes que vuelven por mantenimiento dentro del plazo.
¿Cómo empieza un proyecto en este sector?
Con una sesión de descubrimiento de 30 a 45 minutos, sin costo, y después un diagnóstico de 1 a 2 semanas. Las primeras 4 semanas: unificar fuentes de leads, activar el agente con calificación y agenda de pruebas de manejo, y medir tiempo de respuesta y costo por lead calificado.
Empieza con un diagnóstico.
Cuéntanos qué quieres mejorar. Te escribimos para coordinar una sesión de descubrimiento de 30 a 45 minutos, sin costo.