IA y automatización para clínicas y centros de salud
Una clínica pierde ingresos cuando una cita no se cumple y cuando el teléfono no da abasto. Automatizamos la agenda, los recordatorios, la preparación previa y la reactivación de pacientes. La IA no toca nada clínico: no diagnostica, no interpreta resultados y deriva cualquier urgencia a una persona.
Para quién es: Clínicas, consultorios, centros odontológicos, laboratorios, centros de estética y bienestar que agendan por teléfono y WhatsApp.
Dónde se pierde la venta
- Citas que no se cumplen y huecos en la agenda que nadie rellena.
- Teléfono y WhatsApp saturados con las mismas preguntas: horarios, precios, seguros y preparación para estudios.
- Pacientes inactivos que nunca reciben un recordatorio de control.
- Autorizaciones y pagos que retrasan la atención el mismo día.
El flujo, paso a paso
Cada paso muestra qué hace el sistema, dónde decide una persona y qué queda registrado.
Paso 1 de 7
Captación
Lo que automatiza el sistema
Búsquedas locales en Google por especialidad y zona, Meta y referidos, con una landing que permite agendar en línea o por chat.
Donde decide una persona
Define especialidades, médicos y sedes.
Lo que queda registrado
Fuente y motivo de consulta general.
Qué conectamos
- Sistema de agenda y expediente de la clínica
- WhatsApp Business API
- Google Business Profile y Google Ads
- CRM
- Pasarela de pago
- Telemedicina (si aplica)
- Tablero de ocupación
Qué medimos
- Ocupación de agenda
- Citas atendidas sobre cupos disponibles.
- Ausencias
- Citas no cumplidas sobre citas agendadas.
- Cupos recuperados
- Citas cubiertas desde la lista de espera.
- Tiempo de primera respuesta
- Desde el mensaje hasta la primera respuesta útil.
- Pacientes reactivados
- Pacientes que regresan tras el recordatorio de control.
- Costo por cita nueva
- Inversión de captación dividida entre pacientes nuevos atendidos.
Control humano y cumplimiento
- El agente no diagnostica, no interpreta síntomas ni resultados y no recomienda tratamientos.
- Si detecta una urgencia (por ejemplo dolor intenso, dificultad para respirar o sangrado), indica llamar al número de emergencias y avisa a una persona de inmediato.
- Los datos de salud son sensibles: no se piden por chat. El expediente clínico vive en el sistema de la clínica, con acceso por rol.
- Se recoge consentimiento y finalidad según la ley de protección de datos de cada país, y el paciente puede pedir que no lo contacten más.
Cómo suena una conversación
Ejemplo ilustrativo, no es un cliente real.
Necesito una consulta esta semana, de preferencia por la tarde.
Con gusto. ¿Para qué especialidad? Con eso te muestro los horarios disponibles.
Dermatología.
Tengo jueves a las 3:00 p. m. o viernes a las 4:30 p. m. ¿Cuál te sirve? Si es una urgencia o tienes síntomas intensos, llama al número de emergencias.
Jueves.
En tu sistemaCita creada, recordatorio a las 48 y 24 horas. Instrucciones previas enviadas. Cualquier consulta clínica pasa al equipo médico.
Por dónde se empieza
Agenda por WhatsApp con huecos reales
El paciente elige hora sin llamar y recibe confirmación.
Primer paso: Conectar la agenda de 1 o 2 especialidades.
Recordatorios con reagendado
Confirmación 48 y 24 horas antes y reasignación de cupos liberados.
Primer paso: Medir las ausencias actuales por especialidad.
Instrucciones previas automáticas
Cada servicio envía su preparación y su formulario.
Primer paso: Documentar las instrucciones de los 5 servicios más pedidos.
Reactivación de pacientes
Recordatorios de control para quien dejó de venir.
Primer paso: Segmentar pacientes por última visita y por servicio.
Primeras semanas. Las primeras 4 semanas: conectar la agenda de una o dos especialidades, activar agenda por WhatsApp y recordatorios, y medir ausencias y ocupación antes y después.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede automatizar la IA en salud y bienestar?
Captación: Búsquedas locales en Google por especialidad y zona, Meta y referidos, con una landing que permite agendar en línea o por chat. Agendar: Ofrece los huecos reales por especialista y sede, confirma la cita y pide solo datos administrativos básicos. Preparación: Envía las instrucciones previas (ayuno, documentos, estudios anteriores, cómo llegar) y el formulario administrativo. Recordatorios: Confirma 48 y 24 horas antes, permite reagendar con un toque y llama a la lista de espera cuando se libera un cupo. Consulta: Deja una nota administrativa en el sistema de la clínica. Seguimiento: Recuerda las indicaciones, hace una encuesta breve de satisfacción y propone el siguiente control. Reactivación: Los pacientes que no vuelven en el tiempo recomendado reciben un recordatorio de control, con su consentimiento.
¿Qué decide siempre una persona?
El agente no diagnostica, no interpreta síntomas ni resultados y no recomienda tratamientos. Si detecta una urgencia (por ejemplo dolor intenso, dificultad para respirar o sangrado), indica llamar al número de emergencias y avisa a una persona de inmediato. Los datos de salud son sensibles: no se piden por chat. El expediente clínico vive en el sistema de la clínica, con acceso por rol. Se recoge consentimiento y finalidad según la ley de protección de datos de cada país, y el paciente puede pedir que no lo contacten más. Captación: Define especialidades, médicos y sedes. Agendar: Recepción atiende los casos especiales. Preparación: Define las instrucciones por servicio.
¿Qué se mide para saber si funciona?
Ocupación de agenda: Citas atendidas sobre cupos disponibles. Ausencias: Citas no cumplidas sobre citas agendadas. Cupos recuperados: Citas cubiertas desde la lista de espera. Tiempo de primera respuesta: Desde el mensaje hasta la primera respuesta útil. Pacientes reactivados: Pacientes que regresan tras el recordatorio de control. Costo por cita nueva: Inversión de captación dividida entre pacientes nuevos atendidos.
¿Cómo empieza un proyecto en este sector?
Con una sesión de descubrimiento de 30 a 45 minutos, sin costo, y después un diagnóstico de 1 a 2 semanas. Las primeras 4 semanas: conectar la agenda de una o dos especialidades, activar agenda por WhatsApp y recordatorios, y medir ausencias y ocupación antes y después.
Empieza con un diagnóstico.
Cuéntanos qué quieres mejorar. Te escribimos para coordinar una sesión de descubrimiento de 30 a 45 minutos, sin costo.